|
|
| |
| |
 San
Cristóbal On Line.
Servicio de asistencia al vehículo y a
las personas.
San Cristóbal On Line es un servicio de asistencia al vehiculo y las
personas, al cual el asegurado accede a cualquier hora, cualquier día
del año, llamando al 0810-222-8887 desde cualquier punto del país
(costo de llamada local) o desde países limítrofes al 54-341-420
2097.
Descripción del servicio
En caso de sufrir danos o lesiones como consecuencia de un accidente con
el vehiculo asegurado dentro del territorio de la Republica Argentina o
en países limítrofes (Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay), San
Cristóbal On Line pone a disposición un servicio de asistencia en el
lugar, destinado a las personas ocupantes del vehiculo asegurado.
En caso de daños o desperfectos mecánicos, San Cristóbal On Line brinda
asistencia para el vehiculo asegurado en el lugar de ocurrencia del
hecho.
Es un servicio disponible para asegurados que han contratado una póliza
de seguro para automotores, jeeps o pick ups que no superen los 2.500
kilogramos de peso. Están excluidos vehículos destinados al transporte
público de pasajeros, de alquiler con o sin conductor, camiones, taxis y
remises.
San Cristóbal On Line representa para el asegurado la seguridad de que,
en caso de accidente, la salud de los ocupantes del vehiculo tiene
prioridad en la asistencia. Asimismo el vehiculo, en caso de sufrir
avería o desperfecto mecánico, será asistido para procurar que pueda
continuar su marcha en el menor tiempo posible. En caso contrario, será
trasladado hasta donde el asegurado disponga dentro del límite de
kilómetros establecido para el presente servicio.
 Limite
de kilómetros que cubre el servicio de asistencia.
El limite de kilómetros que cubre el servicio de asistencia,
desde donde se encuentre el vehiculo, se establece en 150 kilómetros
lineales. En caso que el pedido de asistencia ocurra en el ámbito de la
región sur de nuestro país (Provincias de Neuquén, La Pampa, Río Negro,
Chubut, Santa Cruz y Tierra del Fuego), el límite establecido es de 200
kilómetros lineales.
Importante: En caso de solicitar asistencia dentro de una ruta o
autopista concesionada (por condiciones contractual de los
concesionarios) el asegurado deberá solicitar en primera instancia la
asistencia al concesionario, quien lo auxiliara hasta la primera salida
disponible. A partir de allí, San Cristóbal On Line podrá brindarle el
servicio correspondiente.
Costo de los servicios.
Este servicio es totalmente gratuito, salvo que:
a) El traslado supere el limite de kilómetros previsto en las
condiciones generales, el asegurado deberá abonar los kilómetros
excedentes.
b) Si el asegurado ha excedido el límite de servicios asignados por mes
o el total estipulado asignado de acuerdo a la cobertura contratada y a
la vigencia de la misma, el operador le informara el costo de los
mismos.
c) Si el vehículo se encuentra encajado o en zona pantanosa y/o de
difícil acceso, para lo cual se requiera una extracción especial.
Cantidad de servicios que
corresponden.
Los clientes que poseen pólizas con casco (coberturas B, C, y D)
obtienen:
- 12 servicios para pólizas anuales
- 6 servicios para pólizas semestrales
- 4 servicios para pólizas cuatrimestrales
En todos los casos se podrá solicitar hasta 2 servicios mensuales
(con un máximo de 1 servicio por quincena).
Los clientes que poseen pólizas de Responsabilidad Civil (coberturas A),
pueden disponer de hasta:
- 6 servicios para pólizas anuales
- 3 servicios para pólizas semestrales
- 2 servicios para pólizas cuatrimestrales
En todos los casos se podrá solicitar hasta 1 servicio mensual.
 Servicios
para casos de lesiones de los ocupantes del vehículo como consecuencia
de un accidente.
San Cristóbal On Line pone a disposición un servicio de ambulancia cuyo
objetivo es brindar atención médica para el conductor y los ocupantes
del vehículo en el lugar del hecho. Además si fuera necesario los
traslada hasta el centro de salud más próximo.
Traslado de ocupantes en caso de
remolque del vehículo.
Hasta dos personas el traslado se realizará en la unidad de
remolque.
Si supera esa cantidad, San Cristóbal On Line dispondrá de un remís para
el traslado de los ocupantes del vehículo hasta la localidad más próxima
con medios de transporte y hotelería adecuada.
El traslado en remís para los ocupantes del vehículo sólo se brinda si
el vehículo afectado se encuentra en ruta y está limitado a la capacidad
máxima de pasajeros habilitada por el fabricante. No se aplica para
traslados dentro del casco urbano.
Si el asegurado opta por dirigirse a otro destino más lejano, el
prestador reintegrará el valor equivalente al trayecto anteriormente
mencionado quedando la diferencia a cargo del asegurado.
Excepciones por casos de siniestro
Se brindarán hasta 2 (dos) traslados dentro de un plazo de 72
horas hábiles, considerándose éstos como 1 (un) solo servicio. Los
kilómetros recorridos en ambos servicios tendrán como límite máximo
establecido la suma de kilómetros de ambos servicios.
Extracciones
Estarán cubiertas las extracciones de vehículos de garajes y por
accidente hasta $ 300. Los vehículos encajados no tienen cobertura.
|
Servicio para las personas |
 Servicio de ambulancia
Traslado para ocupantes del vehículo remolcado
Transmisión de mensajes urgentes
San Cristóbal On Line permite transmitir mensajes urgentes (personales y
profesionales) en caso de imposibilidad de hacerlo el asegurado.
Asesoramiento en caso de accidente
San Cristóbal On Line enviará un profesional para asesorar y asistir
al asegurado en los trámites y recaudos iniciales que deba realizar ante
un accidente de tránsito sufrido en Argentina. En el caso de que el
accidente se produzca en el exterior, el asegurado deberá contactarse
con la oficina correspondiente a nuestro representante en ese país (la
información referida a dirección y teléfono del prestador será brindada
a través de San Cristóbal On Line). El costo derivado de la intervención
de los profesionales estará a cargo de San Cristóbal.
Línea de información las 24 Horas
Información constante acerca del estado del clima, rutas, hoteles y
estaciones de servicio.
Asistencia legal en caso de accidente
San Cristóbal On Line brinda asistencia telefónica y una cobertura
de hasta U$S 1.000 por honorarios de abogados en países limítrofes, para
casos de accidentes viales con el vehículo asegurado.
|
Servicio para el vehículo |
Mecánica ligera
Cuando el vehículo sufra una avería que al asegurado no le permita
seguir circulando, San Cristóbal On Une enviará una unidad de mecánica
ligera que intentará solucionar el desperfecto.
Remolque del vehículo
En caso que la mecánica ligera no fuera posible, San Cristóbal On
Line remolca el vehículo hasta donde el asegurado lo disponga.
Importante: Este servicio no incluye gastos de peaje. El alcance del
remolque es hasta 150 kilómetros lineales ó 200 kilómetros en la región
sur del país. Si el vehículo contiene carga puede contar con este
servicio siempre y cuando, dicha carga, no perjudique el remolque. En
caso de necesitar remoción de la carga, ésta es responsabilidad del
propietario. No incluye extracciones especiales de vehículos (zanjas,
zonas pantanosas, etc.) ni traslados no vinculados a urgencias mecánicas
(de taller a taller, desde playa de infractores, etc.).
Localización y envío de repuestos
San Cristóbal On Line se encarga de conseguir, dentro del territorio
de la República Argentina los repuestos (que se encuentren a la venta y
que no puedan adquirirse en el lugar de reparación) que el asegurado
necesite, siempre que de dichos repuestos dependa la movilidad del
vehículo.
Importante: No incluye costos de envío, ni piezas de más de 5
kilogramos de peso, partes de carrocería o parabrisas. Disponible a
partir de los 100 kilómetros de la residencia habitual.
Aprovisionamiento de combustible y lubricante
San Cristóbal On Line suministrará la cantidad necesaria en caso de
estar el vehículo inmovilizado por falta de combustible y/o lubricante
para que pueda continuar su viaje hasta la estación de servicio más
próxima. Importante: El costo del combustible y lubricante es a cargo
del asegurado.
Asistencia para cambio de neumáticos
San Cristóbal On Line enviará una unidad de servicio para la
rehabilitación del vehículo.
Limitación de responsabilidad
La asistencia cesará totalmente en el momento en que el vehículo
haya sido auxiliado o arribe al lugar al que fuera trasladado. El
traslado previsto en el apartado "Remolque del vehículo" no comprende la
continuación de la reparación por parte del prestador. Se asistirán las
urgencias solicitadas por el beneficiario, siempre que se considere que
el origen de los mismos se ajusta a las disposiciones del contrato
firmado entre San Cristóbal y la gerenciadora.
Asegurados que no figuren en la Base de Datos
Aquellos asegurados que, por distintas razones, al momento de
solicitar el servicio de asistencia no estén registrados en la base de
datos que San Cristóbal provee semanalmente al prestador, deberán abonar
el servicio. Luego de que se confirme su condición de asegurado en San
Cristóbal (póliza vigente al momento de la realización del servicio), se
procederá al reintegro del importe abonado. Esta medida surge a
consecuencia del análisis de seguimiento que San Cristóbal realiza sobre
la prestación de este servicio, donde se ha determinado que del total de
casos de asistencia con esta categoría más del 40% corresponden a
pólizas vencidas y/o canceladas.
Otros servicios
Además, en caso de accidentes de tránsito, se continúa brindando el
servicio de asistencia en caso de siniestro, poniendo a disposición del
asegurado un profesional de la zona para la intervención.
También, a través del 0810-222-8887 se continuará otorgando el servicio
en caso de siniestros por granizo y/o multiclima, consistente en la
recepción de denuncias vía fax. |
 |
 |
| |
 San Cristóbal On Line
Servicio para el hogar
Este servicio adicional para viviendas aseguradas mediante
pólizas de Combinado Familiar ofrece permanente atención de urgencias en
el hogar las 24 horas, los 365 días del año, en todo el país. El
asegurado tiene a disposición desde servicio de plomería hasta personal
de seguridad.
Descripción del servicio
Plomería
Arreglo por avería o rotura de cañerías a la vista, conexiones externas
de agua y llaves de paso que provoquen inundación total o parcial en la
vivienda, de hasta $ 100 por evento. Los gastos de materiales, si los
hubiere, serán a cargo del asegurado. Se excluyen de la presente
cobertura de urgencia:
a) Las roturas menores de válvulas de canillas, cuya reparación será a
cargo del asegurado a precios estipulados.
b) Las pérdidas de agua dentro de las paredes.
c) La reparación de artefactos sanitarios, de cocina y
electrodomésticos, conectados a las cañerías de agua de la vivienda.
Electricidad
Cortes en el suministro de energía provocados por cortocircuito dentro
de la vivienda, localización y arreglo del desperfecto, siempre que el
estado de la instalación eléctrica lo permita, hasta $ 100 por evento.
Los gastos de materiales, si los hubiere serán a cargo del asegurado. Se
excluyen de la presente cobertura:
a) Los cortes de energía producidos por las compañías eléctricas.
b) La reparación de instrumentos y artefactos que funcionen por
suministro eléctrico.
c) Las situaciones que deriven de deficiencias en la instalación
eléctrica general de la vivienda.
Gas
Arreglo de fugas o escapes de gas de cañerías a la vista o
externas, hasta $ 100 por evento. Los gastos de materiales, si los
hubiere, serán a cargo del asegurado. Se excluyen de la cobertura:
a) Los escapes de gas dentro de las paredes.
b) Las reparaciones de artefactos que funcionen a gas.
Cerrajería
Urgencias de cerrajería cuando la única puerta de acceso a la vivienda
tenga trabada la cerradura; robo, hurto o extravío de llaves quedando
imposibilitado el ingreso a la vivienda; encierro de una persona por
bloqueo de cerradura; y robo o intento de robo al domicilio y que, como
consecuencia del mismo, quede inutilizada la cerradura de acceso a la
vivienda. Hasta un máximo de $ 70 por evento, los gastos de materiales,
si los hubiere, serán a cargo del asegurado. Para la procedencia de
estos beneficios será condición necesaria por razones de seguridad, que
el asegurado exhiba su documento de identidad al prestador enviado por
el administrador del servicio de asistencia.
Cristales
Reposición e instalación (en caso de rotura) de cristales y/o
vidrios verticales de puertas y ventanas que formen parte del
cerramiento exterior de la vivienda que impliquen inseguridad y
desprotección para la misma vivienda, hasta $ 70 por evento.
Service de TV, audio y video
Retiro, presupuesto y entrega a domicilio del
electrodoméstico (reparación a cargo del asegurado). No es aplicable
este beneficio para los electrodomésticos que se encuentran en garantía.
No es aplicable a walkman, discman, autoestéreos ni radiograbadores.
 Servicios adicionales
Personal de seguridad por 72 horas en caso de desprotección
de la vivienda a consecuencia de siniestro o robo ocurrido en la misma.
Mudanza de muebles en un radio de 60 kilómetros a consecuencia de la
declaración de inhabitabilidad de la vivienda por siniestro cubierto por
la póliza y en caso de necesidad de retirar los muebles por razones de
seguridad o para efectuar la reparación de la vivienda para tornarla
habitable. Este servicio podrá solicitarse dentro de los primeros 7 días
de ocurrido el siniestro.
Servicio de guarda de muebles por un período máximo de 7 días en caso de
declaración de inhabitabilidad de la vivienda como consecuencia de un
siniestro cubierto por póliza.
Gastos de hotel por dos noches para 5 personas (máximo $ 50 por persona,
por día) en caso de declaración de inhabitabilidad de la vivienda como
consecuencia de un siniestro cubierto por póliza.
Servicio de empleada doméstica (máximo 10 días, por día $ 30). En caso
de accidente doméstico que requiera hospitalización de la dueña de casa
por un período mínimo previsto de siete días, dejando en la residencia
asegurada por lo menos un morador menor de 14 años, siempre y cuando el
asegurado no cuente con este servicio de forma habitual (permanente o
por horas).
Retorno anticipado
Ante un siniestro en el domicilio declarado o fallecimiento
de un familiar directo en los que sea necesaria la intervención del
beneficiario o su cónyuge, y éstos se encuentren de viaje a más de 100
kilómetros de distancia, se ofrecerán pasajes aéreos, ferroviarios o de
ómnibus de línea comercial, para que pueda retornar al domicilio
siniestrado, en caso que no pueda regresar del modo previsto
originalmente.
Retorno del vehículo
Como complemento del servicio anterior, también se pondrá a
disposición del beneficiario un pasaje de ida (aéreo, ferroviario o de
ómnibus de línea comercial) para que pueda trasladarse en busca del
vehículo de su propiedad, si tuvo que viajar anticipadamente a la
residencia asegurada. El beneficiario podrá solicitar este servicio
dentro de los 10 días de la fecha de retorno a su domicilio.
Limpieza
Para recuperar superficialmente los daños y posibilitar la
reentrada de los moradores minimizando los efectos del siniestro y
preparando la residencia para su posterior reparación definitiva. Este
servicio estará disponible una vez por año y su límite máximo es de
hasta $ 120.
Servicio de información
De números telefónicos de Bomberos, Hospitales, Policía, y
otros servicios de emergencia.
Transmisión de mensajes urgentes
A pedido del asegurado y relacionados a eventos previstos en
estas condiciones de cobertura, a una o más personas residentes en
Argentina por él especificadas.
Información de referencia de
prestadores
Nombre, domicilio y teléfono de prestadores que el asegurado
pueda necesitar para solucionar los problemas que puedan surgir en su
vivienda, tales como tareas de mantenimiento, reparaciones o
refacciones, para los casos no incluidos en el módulo de Urgencias
Domiciliarias y otras prestaciones adicionales. Los gastos derivados de
la contratación de estos servicios correrán por cuenta del asegurado,
cuando no se trate de servicios que de acuerdo a las Condiciones
Generales se encuentren a cargo del administrador del servicio de
asistencia.
|
| |
| |
|
|
|
